En este curso, exploraremos y analizaremos los diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en diversos entornos y cómo manejarlos mediante el uso de técnicas poderosas que nos ayudarán a controlar y reducir la intensidad del problema. También profundizaremos en el papel clave de la negociación como herramienta fundamental para alcanzar soluciones eficaces.
A lo largo de esta formación, aprenderás y practicarás las habilidades sociales esenciales que toda persona debe tener para lograr el objetivo principal: 'Llegar a los mejores acuerdos y soluciones más beneficiosas para todas las partes involucradas en el conflicto' mediante el uso de la negociación.
En resumen, este curso de Negociación y Resolución de Conflictos te ofrece la oportunidad de adquirir valiosas habilidades para manejar y resolver conflictos de manera efectiva, proporcionándote herramientas esenciales para mediar y negociar en diversas situaciones y entornos, logrando resultados satisfactorios.
Con la práctica, estudio y constancia, se logrará.
"Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa.” – Mahatma Gandhi
Muchas gracias y adelante…
OBJETIVOS
- Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para realizar el mejor análisis de conflictos.
- Aprender las técnicas y herramientas necesarias para conocer a fondo el conflicto y poder afrontarlo, utilizando las habilidades sociales.
- Practicar, conocer y aprender a mejorar las Habilidades Sociales.
- Desarrollar habilidades claves para la negociación con el fin de lograr acuerdos favorables y soluciones equilibradas en la resolución de conflictos.
- Identificar y gestionar las emociones
1. Introducción a la negociación
2. Teorías de la negociación
3. Estilos de negociación
4. Técnicas avanzadas de negociación
5. Habilidades de comunicación: Escucha Activa
6. Habilidades de comunicación: Empatía
7. Habilidades de comunicación: Asertividad
8. Habilidades de comunicación: Comunicación no verbal
9. Habilidades de comunicación: el poder de las palabras
10. Persuasión e influencia
11. Preguntas y Cuestionamiento
12. ¿Qué es un conflicto?
13. Tipos de conflicto
14. Los conflictos en redes sociales
15. Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
16. Consejos para una eficaz resolución de conflictos
17. Resolver conflictos saliendo de la zona de confort
18. La inteligencia emocional y el conflicto
Datos del curso
Duración
20 horas
Objetivos
Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para realizar el mejor análisis de conflictos. Aprender las técnicas y herramientas necesarias para conocer a fondo el conflicto y poder afrontarlo.