En este curso, exploraremos el proceso de Mediación Comunitaria, como una forma específica de resolución de conflictos y analizaremos los diferentes tipos de conflictos que hay, como pueden surgir en diferentes entornos y como podremos manejarlos a través del estudio de técnicas poderosas, que nos ayudaran a controlar y a rebajar la intensidad del problema.
A lo largo de esta formación, aprenderás y practicaras las habilidades sociales que todo mediador comunitario debe tener, para lograr el objetivo principal: “Llegar a los mejores acuerdos y a las soluciones más beneficiosas, para todas y cada una de las partes involucradas en el conflicto”.
En resumen, este Curso de Mediación Comunitaria, ofrece una oportunidad para aprender habilidades valiosas y útiles para manejar y resolver conflictos de manera efectiva, otorgando las herramientas necesarias para mediar en distintas situaciones y entornos, obteniendo resultados satisfactorios.
Con la práctica, estudio y constancia, se logrará.
OBJETIVOS
- Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para realizar el mejor análisis de conflictos.
- -Aprender las técnicas y herramientas necesarias para conocer a fondo el conflicto y poder afrontarlo, utilizando las habilidades Sociales para mejorar la resolución de conflictos en la comunidad.
- -Practicar, conocer y aprender a mejorar las habilidades sociales.
- -Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
- -Conocer y familiarizarse con el proceso de mediación en contextos comunitarios, como método de resolución de conflictos.
- -Comprender los conceptos de la mediación: Su base, la teoría, los principios, técnicas…
- -Promover la imparcialidad y la ética en la mediación.
- -Identificar y gestionar las emociones en la medición comunitaria.
- -Capacitar al alumno mediante casos prácticos de la base principal que todo mediador comunitario debe tener para llegar a los mejores acuerdos.
- El conflicto.
- El origen de la mediación.
- Definición de mediación comunitaria.
- Objetivos y beneficios de la mediación comunitaria.
- Diferencias entre mediación comunitaria y otros métodos de resolución de conflictos.
- La figura del mediador comunitario.
- Neutralidad e imparcialidad del mediador.
- Confidencialidad y voluntariedad.
- Empoderamiento de las partes involucradas.
- Enfoque en la comunicación y la colaboración.
- Preparación: Reunión inicial con las partes.
- Definición del problema y establecimiento de objetivos.
- Sesiones de mediación y técnicas de comunicación efectiva.
- Acuerdo y seguimiento.
- Escucha activa.
- Empatía.
- Preguntas.
- Gestión de emociones.
- Resolución creativa de problemas.
- Guía de Análisis de un Conflicto.
- Pasos a Seguir para una resolución del conflicto sea eficaz.
- Desarrollo de la Escucha Activa.
- Listado de Preguntas.
- Desarrollo de la Empatía.
- La Asertividad.
- Enfoque del Mediador y desarrollo de una sesión de Mediación Comunitaria.
Datos del curso
Duración
20 horas
Objetivos
Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para realizar el mejor análisis de conflictos. Aprender las técnicas y herramientas necesarias para conocer a fondo el conflicto y poder afrontarlo, utilizando las habilidades Sociales.